Apple đưa iPhone X và MacBook Pro 2018 vào danh sách lỗi thời

Trong hệ thống quản lý kỹ thuật của Apple, các thiết bị đã ngừng kinh doanh được phân định rõ ràng thành hai cấp độ dựa trên thời gian rút khỏi thị trường. Nhóm "cổ điển" (vintage) dành cho những sản phẩm đã ngừng phân phối từ 5 đến 7 năm, nơi dịch vụ kỹ thuật cùng linh kiện chính hãng vẫn có thể được đáp ứng hạn chế tùy thuộc vào lượng hàng tồn kho.

Trái lại, nhóm "lỗi thời" (obsolete) áp dụng nghiêm ngặt cho thiết bị đã ngừng bán trên 7 năm. Khi một sản phẩm bị chuyển sang cấp độ này, hãng sẽ hủy bỏ hoàn toàn các dịch vụ hỗ trợ phần cứng và ngắt nguồn cung linh kiện cho tất cả đại lý ủy quyền trên toàn cầu.

Chào sân vào năm 2017, iPhone X được xem là mẫu điện thoại tạo nên bước ngoặt thiết kế lớn nhất của Apple. Sản phẩm đánh dấu sự biến mất của nút Home vật lý và phương thức xác thực vân tay Touch ID để mở ra kỷ nguyên nhận diện khuôn mặt 3D Face ID. Đây cũng là model khởi xướng xu hướng màn hình tràn viền với phần khuyết đỉnh "tai thỏ" và là thiết bị thương mại đầu tiên của hãng sử dụng tấm nền OLED.

Trong suốt quãng thời gian hiện diện trên thị trường, iPhone X từng ghi nhận một số hiện tượng trục trặc như đường sọc xanh trên màn hình hiển thị hoặc lỗi cụm cảm biến Face ID. Về mặt phần mềm, thiết bị đã dừng bước ở hệ điều hành iOS 16 và không còn khả năng tương thích với các bản cập nhật mới hơn.

Cùng chung số phận với iPhone X, mẫu MacBook Pro 15 inch phiên bản 2018 cũng chính thức bị cắt toàn bộ dịch vụ hỗ trợ phần cứng. Đây là dòng máy tính xách tay cao cấp từng gây chú ý khi tích hợp vi xử lý bảo mật Apple T2, đảm nhiệm công đoạn mã hóa dữ liệu, xác thực Touch ID và kiểm soát tính năng khởi động an toàn (Secure Boot).

Mặc dù sở hữu cấu hình phần cứng mạnh mẽ ở thời điểm phát hành, dòng máy này lại gắn liền với thiết kế bàn phím cánh bướm (butterfly keyboard) vốn nhận nhiều phản hồi tiêu cực về độ bền và tình trạng kẹt phím. Về mặt hỗ trợ hệ thống, máy đã bị giới hạn và không thể nâng cấp lên các phiên bản macOS mới hơn bản macOS Sequoia bằng phương thức chính thức.

Quyết định đưa hai dòng sản phẩm vào danh sách lỗi thời tạo ra rào cản lớn cho người dùng khi thiết bị gặp sự cố kỹ thuật. Phương án khả dĩ nhất ở thời điểm hiện tại là tìm kiếm các dịch vụ sửa chữa độc lập bên ngoài và chấp nhận sử dụng linh kiện không thuộc chính hãng.

Tuy nhiên, với tuổi đời thiết bị đã tiệm cận mốc một thập kỷ, chi phí thay thế phụ tùng cùng rủi ro phát sinh hư hỏng dây chuyền là những yếu tố kỹ thuật cần được xem xét cẩn trọng trước khi quyết định tiếp tục duy trì hay nâng cấp lên hệ máy mới.